044 
(044) 359-0-369
ПН-ПТ с 9:00 до 21:00; СБ-ВС с 10:00 до 21:00
(068) 957-74-59   (050) 344-47-84
       
товаров: 0
на сумму: 0 грн

Информация для клиентов

Как заказать ? 


Оформляя заказ подробно ознакомьтесь, пожалуйста, с характеристиками товара.  Все вопросы, которые возникнут в ходе оформления заказа, а также дополнительные сведения о товарах Вы можете уточнить у менеджеров любым удобным для Вас способом: позвонить нам, написать в чат, Skype или на e-mail.

Первый шаг. Добавьте товар в корзину, нажав на кнопку "КУПИТЬ" рядом с товаром. После чего Вы попадете на страницу корзины.

Второй шаг. На странице корзины необходимо выбрать "страну", "город" и "тип доставки", а также "метод платежа". После чего нажать кнопку "заказать".

Третий шаг. Укажите свои данные: "Ф.И.О.", "номер телефона", "e-mail", и "адрес доставки". Если Вы осуществляете заказ, как юридическое лицо, укажите дополнительно: "название организации", "индивидуальный налоговый номер", "номер свидетельства регистрации плательщика НДС" и "адрес организации".

Четвертый шаг. Подтвердите заказ по ссылке, Вы получите в электронном письме.

ПОЗДРАВЛЯЕМ! ВАШ ЗАКАЗ ОСУЩЕСТВЛЕН! Дождитесь, пожалуйста, звонка нашего менеджера. Он вместе с вами проверит и подтвердит правильность Вашего заказа. Также, Вы вместе согласуете условия оплаты и доставки. После этого, мы посылаем запрос о товаре на склад. Только заказ полностью укомплектовывается - мы его Вам отправляем.

ВНИМАНИЕ! В случае возникновения дополнительных вопросов и нюансов при комплектации менеджеры могут осуществлять Вам дополнительные звонки.

Предварительный заказ (предзаказ)Если Вас заинтересовал товар, возле которого значится «предзаказ» - нажмите кнопку "ПРЕДЗАКАЗ" рядом с товаром и пройдите 4 описанных выше шага.

Вам позвонит наш менеджер для подтверждения Вашего заказа. После чего, отправляется запрос на товар поставщику. Как только от поставщика приходит ответ о поступлении товара, мы снова связываемся с Вами, чтобы согласовать условия оплаты и доставки Вашего предварительного заказа.
ВНИМАНИЕ! Предварительный заказ невозможно оплатить заранее через банк или картой online Оплату можно внести только после того, как товар поступит на наш склад.


При заказе на сумму от 1000,00 грн. - Вы получаете бесплатную доставку по Украине.



Оплата подарочными сертификатами невозможна.

  • Наличными курьеру (только в Киеве)
    Вы можете оплатить покупку наличными в национальной валюте Украины при доставке курьером. Наш курьер выдаст Вам накладную и квитанцию об оплате.
    ВНИМАНИЕ! Курьер может принять оплату только наличными.

  • Наличными в любом салоне сети
    Вы можете оплатить покупку наличными в национальной валюте Украины на кассе в магазине сети, где Вы забираете заказ. При желании Вы можете оплатить заказ наличными или кредитной карточкой.

  • Оплата онлайн банковской картой
К оплате принимаются карты Visa и Mastercard, выпущенные любым банком мира. Платежи по картам в евро, долларах или рублях конвертируются в гривну по курсу НБУ и зачисляются на счет в гривнах.
ВНИМАНИЕ! Для оплаты картой  не обязательна ваша регистрация на нашем сайте. Вы можете оплатить заказ в момент оформления, при этом регистрация не обязательна. В случае оплаты после того, как заказ будет полностью скомплектован, необходима регистрация. На почту вы получите сообщение о комплектации и в личном кабинете на сайте появится кнопка «Оплатить». Заказ формируется ориентировочно от 1 до 5 рабочих дней (при условии наличия выбранного товара на складе).
Вся внесенная Вами информация по платежной карте защищена. Продавцу (bukva.ua) не доступны эти данные. Их хранение и обработка происходит на ресурсе нашего партнера - компании WayForPay, которая прошла аудит PCI DSS, получила соответствующий сертификат и гарантирует защиту Ваших персональных данных.



  • На отделении «Нова пошта» (наложенный платёж)
    Оплатить заказ можно в любом отделении «Нова пошта» непосредственно при получении отправления (наложенный платёж). Стоимость доставки фиксированная и состоявляет 45 грн., поэтому дополнительных затрат за пересылку Вами средств не взимается. Такая форма оплаты возможна только на территории Украины. Новая Почта проинформирует Вас SMS-сообщением о том, что заказ ожидает Вас на отделении «Нова пошта».
    СОВЕТУЕМ ЗАБРАТЬ ВАШ ЗАКАЗ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ. Товар хранится на отделении «Нова пошта» в течение 4 рабочих дней. После этого срока посылка возвращается назад отправителю.

Вы всегда можете отследить статус отправления по номеру экспресс-накладной, которую получите от нашего менеджера:

ВІДСТЕЖЕННЯ
ПОСИЛОК




  • На отделении «Укрпочты» (наложенный платёж)
    Оплатить заказ Вы можете на почте непосредственно при получении (наложенным платежом). Доставка во все отделения "Укрпочты" - БЕСПЛАТНО. Вы оплачиваете только комиссию за наложенній платеж. Такая форма оплаты возможна только на территории Украины. Почта отправит на Ваш домашний адрес уведомление о том, что в Вашем отделении связи Вас ждет посылка.
    СОВЕТУЕМ ЗАБРАТЬ ВАШ ЗАКАЗ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ. За длительное хранение заказов почта может взимать дополнительную плату.

Вы всегда можете отследить статус посылки по номеру, который получите от нашего менеджера, с помощью сервиса: http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/

  • Безналичный расчет
    Для оплаты заказа по безналичному расчету предоставьте нам данные Вашей компании для составления всех необходимых бухгалтерских документов. (для юридических лиц)
    Счет-фактуру для оплаты заказа Вы получите на указанный Вами адрес электронной почты.
    ВНИМАНИЕ! Счет-фактура высылается менеджером после полного укомплектования заказ.
    После поступления средств на наш расчетный счет заказ будет отправлен. Вместе с заказом Вы получите все необходимые документы.
    ВНИМАНИЕ! Для получения оплаченного заказа необходимо предоставить доверенность! (для юридических лиц)



Заказ формируется ориентировочно от 1 до 5 рабочих дней (при условии наличия выбранного товара на складе).

  • Курьером (только по Киеву)
    Перед приездом курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО связывается с Вами для согласования времени доставки заказа. Без предварительной договоренности с Вами заказ не включается в маршрут доставки. Курьерская доставка происходит в рабочие дни с 10-00 до 18-00. Время доставки заказа зависит от маршрута, сложившегося на момент доставки. Если у Вас есть особые пожелания относительно времени доставки - укажите, пожалуйста, эту информацию в комментарии к заказу, мы постараемся их учесть.
    Стоимость доставки курьером - 40 грн.

  • Самовывоз с любого магазина сети
    Свой заказ Вы можете получить и, при необходимости, оплатить лично в одном из 
    наших магазиновДля этого выберите соответствующий магазин в поле «Способ доставки» в Корзине.
    Доставка заказа в любой магазин сети - бесплатно.

  • Сервис доставки "Нова Пошта"

Срок доставки заказа на отделение «Нова пошта» - 1-2 рабочих дня с момента отправки, в отдаленные районы – до 5-6 дней.

Для получения отправления на отделении «Нова пошта» получатель должен предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

Стоимость доставки фиксированная - 45 грн. При получении Вы оплачиваете только стоимость заказа (никаких дополнительных комиссий за наложенный платеж получатель не оплачивает, все затраты включены в стоимость доставки)


  • Служба доставки «Укрпочта» (по Украине)
    Срок доставки заказа через службу «Укрпочта» - от 3-х рабочих дне с момента отправки, в отдаленные районы – до 8-10 дней. Дата фактической отправки указывается на посылке.

Для получения посылки получатель должен предъявить папорт.

Доставка во все отделения "Укрпочты" - БЕСПЛАТНО.  При получении Вы оплачиваете стоимость заказа и комиссию за наложенный платеж.


ВОЗВРАТ

В случае получения и оплаты товара ненадлежащего качества, мы произведем его замену, либо перешлем средства на вашу банковскую карту или иным удобным для вас способом вернем их в день получения нами товара обратно. Напишите нам на contact@bukva.ua или позвоните по телефонам, указанным на сайте и наши операторы всегда помогут вам решить данный вопрос.

Важно: При получении проверяйте, пожалуйста, комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.


Книги надлежащего качества, согласно постановлению Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»" от 19.03.1994 года № 172, не подлежат возврату (друковані видання).

Возврат товара, полученный в одном из наших пунктов самовывоза, осуществляется там же, где был получен. Адреса наших пунктов самовывоза. Возврат товара, доставленного курьерской службой, осуществляется по адресу: Киев, ул.Б.Хмельницкого, 3б. Возврат товара, доставленного "Укрпочтой" и "Новой почтой", осуществляется этими же службами доставки.