About personal data

Політика конфіденційності

1. Введення

1.1 Дана Політика Конфіденційності у відношенні обробки персональних даних створена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (далі — Закон) та законодавства ЄС стосовно захисту персональних даних  і визначає порядок збору, обробки персональних даних і заходи щодо забезпечення безпеки персональних даних на сайті інтернет-магазину bukva.ua  (далі — Сайт, веб-сайт).

1.2 Сайт ставить своєю головною ціллю та умовою здійснення своєї діяльності дотримання прав і свобод людини і громадянина при обробці своїх персональних даних, у тому числі захист прав на недоторканість приватного життя, особисту та сімейну таємницю.

1.3 Дана політика Сайту щодо обробки персональних даних (далі — Політика) застосовується до всієї інформації, яку Сайт може отримувати щодо відвідувачів веб-сайту.

1.4 Ця політика застосовується в тих випадках, коли ми виступаємо як Власник, Одержувач та Розпорядник персональних даних таких осіб в розуміння Закону; іншими словами, коли ми визначаємо цілі та засоби обробки цих персональних даних.

1.5 Ви надаєте свою Згоду нам на збір, обробку та поширення ваших персональних даних, шляхом вчинення наступних дій: при реєстрації на нашому Сайті, та/або здійснення замовлення на нашому Сайті, в тому числі здійснення будь-яких платежів на нашому Сайті, перед вчиненням таких дій у вас є можливість повністю ознайомитися з умовами цієї Політики що є гарантією вашої повної цивільної дієздатності та повного розуміння вами умов цієї Політики. На нашому веб-сайті передбачені засоби контролю конфіденційності, які впливають на те, як ми оброблятимемо ваші персональні дані. Використовуючи елементи управління конфіденційністю, ви можете вказати, чи хочете ви отримувати прямі маркетингові повідомлення, та обмежити збір, розповсюдження та публікацію ваших особистих даних. Ви можете отримати доступ до елементів керування конфіденційністю через особистий кабінет.

1.6 Ми використовуємо файли cookie на нашому сайті.

1.7 У цій політиці слова "ми", "нас" і "наш" відносяться до Товариства з обмеженою відповідальністю «Книжкова мережа Буква» яка є власником Сайту. Додаткову інформацію про нас див. у розділі 14.

1.8 У цій політиці терміни використовуються у значенні, визначеному Законом.

2. Права інтелектуальної власності

2.1 Цей документ був створений за допомогою шаблону Docular ( https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy ) та допрацьований ТОВ «Книжкова мережа Буква».

3. Персональні дані, які ми збираємо

3.1 У цьому розділі ми виклали загальні категорії персональних даних, які ми обробляємо і, у разі отримання персональних даних, які ми не отримали безпосередньо від вас, інформацію про джерело та конкретні категорії цих даних.

3.2 Ми можемо обробляти дані, що дозволяють нам зв'язатися з вами «контактні дані». контактними даними є номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса, адреса доставки, тощо. Якщо ви увійдете на наш веб-сайт, використовуючи обліковий запис у соціальній мережі, ми отримаємо елементи контактних даних від відповідного постачальника облікового запису в соціальній мережі.

3.3 Ми можемо обробляти дані облікового запису користувача вашого веб-сайту «дані облікового запису». Дані облікового запису можуть включати ідентифікатор вашого облікового запису, ім'я, адресу електронної пошти, назву компанії, дати створення та зміни облікового запису, налаштування веб-сайту та маркетингові переваги. Основним джерелом даних облікового запису є ви, хоча деякі елементи даних облікового запису можуть бути згенеровані нашим веб-сайтом. Якщо ви увійдете на наш веб-сайт, використовуючи обліковий запис у соціальній мережі , ми отримаємо елементи даних облікового запису від відповідного постачальника облікового запису у соціальній мережі.

3.4 Ми можемо обробляти дані про використання вами нашого веб-сайту та послуг «дані про використання». Дані про використання можуть включати вашу IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера, операційну систему, джерело рекомендацій, тривалість відвідування, перегляди сторінок та шляхи навігації по веб-сайту, а також інформацію про час, частоту та характер використання ваших послуг.  Джерелом даних про використання є наша система аналітичного відстеження.

4. Цілі обробки та правові основи

4.1 У цьому розділі ми виклали цілі, для яких ми можемо обробляти персональні дані, та правові основи обробки.

4.2 Операції. Ми можемо обробляти ваші персональні дані для цілей роботи нашого веб-сайту, обробки та виконання замовлень, доставки товарів, придбаних за допомогою нашого сайту створення рахунків, та іншої платіжної документації. Правовою основою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме належне адміністрування нашого веб-сайту, виконання договору поставки товарів між вами та нами.

4.3 Відносини та спілкування. Ми можемо обробляти контактні дані, дані облікового запису, дані транзакцій та/або дані зв'язку для цілей управління нашими відносинами, спілкування з вами (за винятком спілкування з метою прямого маркетингу) електронною поштою, SMS, поштою, за допомогою месенджерів та/або телефоном, надаючи послуги з продажу товарів, підтримки та розглядаючи скарги. Правовою основою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме зв'язок із відвідувачами нашого веб-сайту, користувачами послуг, окремими клієнтами, підтримка відносин та належне адміністрування нашого веб-сайту та бізнесу.

4.4 Прямий маркетинг. Ми можемо обробляти контактні дані, дані облікового запису та/або дані транзакцій] для цілей створення, націлювання та надсилання прямих маркетингових повідомлень електронною поштою, SMS, поштою та/або за допомогою месенджерів, а також встановлення контакту по телефону з метою маркетингу. Правовою основою для такої обробки є ваша згода та наші законні інтереси, а саме просування нашого бізнесу та передача маркетингових повідомлень та пропозицій відвідувачам нашого веб-сайту та користувачам послуг.

4.5 Дослідження та аналіз. Ми можемо обробляти дані про використання та/або дані про транзакції для цілей дослідження та аналізу використання нашого веб-сайту та послуг, а також дослідження та аналізу інших взаємодій з нашим бізнесом. Правовою основою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме моніторинг, підтримка, покращення та безпека нашого веб-сайту і бізнесу в цілому.

4.6 Ведення обліку. Ми можемо обробляти ваші персональні дані для цілей створення та підтримки наших баз даних, резервних копій наших баз даних та нашої ділової документації загалом. Правову основу для такої обробки є наші законні інтереси, а саме забезпечення нам доступу до всієї інформації, необхідної нам для правильного та ефективного ведення нашого бізнесу відповідно до цієї політики.

4.7 Безпека. Ми можемо обробляти ваші персональні дані з метою безпеки і запобігання шахрайству та іншій злочинній діяльності. Правовою основою такої обробки є наші законні інтереси, а саме захист нашого веб-сайту та бізнесу, а також захист інших осіб.

4.8 Управління ризиками. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, коли це необхідно для цілей управління ризиками та/або отримання професійних консультацій. Правовою основою такої обробки є наші законні інтереси, а саме належний захист нашого бізнесу від ризиків.

4.9 Судові претензії. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, коли це необхідно для встановлення, здійснення або захисту судових позовів, будь то в судовому розгляді, в адміністративному чи позасудовому порядку. Правовою основою такої обробки є наші законні інтереси, а саме захист та утвердження наших законних прав, ваших законних прав та законних прав інших осіб.

4.10 Дотримання законодавства та життєво важливі інтереси. Ми також можемо обробляти ваші персональні дані, якщо така обробка необхідна для дотримання юридичного зобов'язання, якому ми підкоряємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи.

5. Надання ваших персональних даних іншим особам

5.1 Ми можемо розкривати ваші персональні дані нашим субпідрядникам (продавцям товарів та компаніям, які здійснюють доставку вам товарів) тією мірою, якою це розумно необхідно для цілей належного виконання нами ваших замовлень.

5.2 Ваші персональні дані, що зберігаються в базі даних нашого веб-сайту зберігатимуться на серверах наших постачальників послуг хостингу у Нідерландах та Німеччині.

5.3 Фінансові транзакції, пов'язані з нашим веб-сайтом здійснюються нашим постачальником платіжних послуг, Wayforpay. Ми будемо передавати дані про транзакції нашим постачальникам платіжних послуг лише в тій мірі, в якій це необхідно для цілей обробки ваших платежів, повернення таких платежів та розгляду скарг та запитів щодо таких платежів та повернень. Інформацію про політику та практику конфіденційності постачальників платіжних послуг можна знайти за адресою https://wayforpay.com.

5.4 На додаток до конкретного розкриття персональних даних, викладеного в цьому Розділі, ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо таке розкриття необхідне для дотримання юридичного зобов'язання, якому ми підпорядковуємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи. Ми також можемо розкрити ваші персональні дані, якщо таке розкриття необхідне для пред'явлення, здійснення або захисту судових позовів, чи то в судовому розгляді, чи то в адміністративному чи позасудовому порядку.

6. Міжнародна передача ваших персональних даних

6.1 У цьому розділі  ми надаємо інформацію про обставини, за яких ваші персональні дані можуть бути передані до третьої країни відповідно до Закону та/або законодавства ЄС про захист даних.

6.2  Персональні дані можуть передаватися іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних з персональними даними лише для цілей, визначених цією політикою, і не можуть поширюватися з іншою метою, ніж та, з якою вони були зібрані, а також у разі необхідності захисту ваших життєво важливих інтересів; необхідності захисту суспільного інтересу, встановлення, виконання та забезпечення правової вимоги;

6.3 Ви визнаєте, що персональні дані, які ви надсилаєте для публікації через наш веб-сайт або служби, можуть бути доступні через Інтернет по всьому світу. Ми не можемо запобігти використанню (або неправильному використанню) таких персональних даних іншими особами. Ми робимо все можливе для запобігання цього.

7. Збереження та видалення персональних даних

7.1 У цьому розділі  викладено наші політики та процедури зберігання даних, які покликані допомогти нам забезпечити дотримання наших юридичних зобов'язань щодо зберігання та видалення персональних даних.

7.2 Персональні дані, які ми обробляємо для будь-яких цілей чи завдань, не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для цієї мети чи цих цілей.

7.3 Ми збережемо ваші персональні дані таким чином:

- контактні дані зберігатимуться протягом періоду три роки після дати останнього контакту між вами та нами;

- дані про транзакцію зберігатимуться протягом мінімального періоду в три роки після дати транзакції

- дані про повідомлення зберігатимуться протягом періоду три роки після дати відповідного повідомлення

7.4 Незважаючи на інші положення цього розділу , ми можемо зберігати ваші персональні дані, якщо таке зберігання необхідне для дотримання юридичних зобов'язань, яким ми підпорядковуємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи.

8. Ваші права

8.1 У цьому розділі ми перерахували права, які ви маєте відповідно до закону про захист даних.

8.2 Ваші основні права відповідно до закону про захист даних:

- право на доступ – ви можете запросити копії ваших особистих даних зручним для вас способом;

- право на виправлення – ви можете самостійно виправити, змінити, доповнити свої персональні дані через особистий кабінет або попросити нас виправити неточні персональні дані та доповнити неповні персональні дані;

- право на видалення – ви можете попросити нас видалити ваші особисті дані надіславши нам листа про це електронною поштою;

- право на обмеження обробки – ви можете попросити нас обмежити обробку ваших особистих даних;

- право заперечувати проти обробки – ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних;

- право на перенесення даних – ви можете попросити, щоб ми передали або не передавали  ваші персональні дані до іншої організації або вам;

- право відкликати згоду — в тій мірі, в якій правовою основою обробки нами ваших персональних даних є згода, ви можете відкликати цю згоду.

8.3 Ці права підлягають певним обмеженням та виняткам. Ви можете дізнатися більше про права суб'єктів даних, відвідавши https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#n213 та https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en та https://ico.org. .uk/for-organizations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

8.4 Ви можете реалізувати будь-які свої права щодо ваших особистих даних направивши нам письмове повідомлення, використовуючи контактну інформацію, вказану нижче.

9. Про файли cookie

9.1 Файл cookie – це файл, що містить ідентифікатор (рядок літер та цифр), який надсилається веб-сервером веб-браузеру та зберігається браузером. Потім ідентифікатор відправляється назад на сервер щоразу, коли браузер запитує сторінку із сервера.

9.2 Файли cookie можуть бути або "постійними", або "сесійними" файлами cookie: постійний файл cookie буде зберігатися веб-браузером і залишиться дійсним до закінчення встановленого терміну його дії, якщо тільки його не буде видалено користувачем до закінчення терміну дії; З іншого боку, термін дії cookie сеансу закінчується в кінці сеансу користувача, коли веб-браузер закривається.

9.3 Файли cookie не можуть містити жодної інформації, яка ідентифікує особу користувача, але особисті дані, які ми зберігаємо про вас, можуть бути пов'язані з інформацією, що зберігається у файлах cookie та отриманою з них.

10. Файли cookie, які ми використовуємо

10.1 Ми використовуємо файли cookie для таких цілей:

-  автентифікація та статус – ми використовуємо файли cookie щоб ідентифікувати вас, коли ви відвідуєте наш веб-сайт і коли ви переміщаєтеся по ньому, а також щоб допомогти нам визначити, чи ви увійшли на наш веб-сайт

- аналіз – ми використовуємо файли cookie щоб допомогти нам проаналізувати використання та продуктивність нашого веб-сайту та послуг.

11. Файли cookie, які використовуються нашими постачальниками послуг.

11.1 Наші постачальники послуг використовують файли cookie, і ці файли cookie можуть зберігатися на вашому комп'ютері, коли ви відвідуєте наш веб-сайт.

11.2 Ми використовуємо Google Analytics, який збирає інформацію про використання нашого веб-сайту та використовує для цього файли cookie. Ми використовуємо інформацію, зібрану Google Analytics, для створення звітів щодо використання нашого веб-сайту. Ви можете дізнатися більше про використання інформації Google, відвідавши https://policies.google.com/technologies/partner-sites , а також ознайомитися з політикою конфіденційності Google за адресою https://policies.google.com/privacy.

12. Керування файлами cookie

12.1 Більшість браузерів дозволяють вам відмовитися від прийому файлів cookie та видалити файли cookie. Способи зробити це відрізняються від браузера до браузера та від версії до версії. Ви можете отримати актуальну інформацію про керування файлами cookie за цими посиланнями:

- https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

- https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/privacy-and-security (Firefox);

- https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

- https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/welcome/mac (Safari); і

-https://support.microsoft.com/en-gb/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd (Edge).

12.2 Блокування всіх файлів cookie негативно позначиться на зручності використання багатьох веб-сайтів.

12.3 Якщо ви заблокуєте файли cookie, ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту.y

13. Поправки

13.1 Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, публікуючи нову версію на нашому веб-сайті.

13.2 Вам слід час від часу перевіряти цю сторінку, щоб переконатися, що вас влаштовують будь-які зміни у цій політиці.

13.3 Ми можемо повідомляти вас про зміни в цій політиці електронною поштою або іншим способом.

14. Наші дані

14.1 Цей веб-сайт належить та керується ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КНИЖКОВА МЕРЕЖА БУКВА".

14.2 Ми зареєстровані в Україні під реєстраційним номером Код ЄДРПОУ 44985383, а наша юридична адреса: Україна, 04053, місто Київ, площа Львівська, будинок 4-А, офіс 9.

14.3 Ви можете зв'язатися з нами:

- поштою на поштову адресу, зазначену вище;

- в соціальних мережах, використовуючи контактну форму нашого веб-сайту;

- за телефоном, за контактним номером, опублікованим на нашому сайті; або

- електронною поштою, використовуючи адресу електронної пошти, опубліковану на нашому веб-сайті;

- за допомогою месенджерів Telegram, Viber за контактними номерами, опублікованими на нашому сайті.