044 
(044) 359-0-369
ПН-ПТ з 9:00 до 21:00; СБ-НД з 10:00 до 21:00
(068) 957-74-59   (050) 344-47-84
       
  
  • Login  |  Registration
  • goods: 0
    total: 0 UAH
    buy: Book Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

    Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

    Article: 744748
    Imprint date: 2018
    Book-cover: тверда
    Pages: 128
    Format: 60x90/16 (145х217 мм)
    ISBN: 978-5-9614-7156-4
    Barcode: 9785961471564
    bukva.ua price
    250.00 UAH
    Out of stock
    Register and get accumulated discount from 3% discounton all goods!

    Description

    Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

    Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.

    Reviews and discussion:
    Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

    Add comment