044 
(044) 359-0-369
ПН-ПТ с 9:00 до 21:00; СБ-ВС с 10:00 до 21:00
(068) 957-74-59   (050) 344-47-84
       
товаров: 0
на сумму: 0 грн
купить: Книга Клиент в фокусе

Клиент в фокусе

Артикул: 75
Авторы: Сара Кук
Язык изданияросійська
Язык подлинника: английский
Дата издания: 2004
Переплёт: супер
Количество страниц: 272
Тираж: 2000
Количество томов: 1
Вес (гр.): 602
ISBN: 966-8216-60-1
ПроизводительБаланс Бизнес Букс
Штрихкод: 7700001671584
Цена bukva.ua
73.00 грн
Нет в наличии
Зарегистрируйтесь и получите накопительную скидку от 3% на все товары!

Описание

Современный потребитель - это опытный и хорошо информированный человек, предъявляющий высокие требования к получаемым услугам, а именно: большой выбор, быстрота и удобство. В этой книге описаны способы создания и сохранения целевой ориентации на обслуживание клиентов. Особое внимание уделяется таким решающим факторам успеха любой организации, как воспитание преданности, умение выслушать клиента, мотивация сотрудников к безупречному обслуживанию. Кроме того, эта книга разъясняет, как улучшить такие направления деятельности, как индивидуальные услуги, быстрота выполнения услуг, а также создание культуры обслуживания внутри организации. Эта книга для тех, кто стремится усилить заботу о своих клиентах, что приведет к увеличению прибыли, улучшению отношения сотрудников к делу, укреплению положения и репутации фирмы.

Отзывы и обсуждение:
Клиент в фокусе

Добавить комментарий

С этим товаром чаще всего покупают