Управление взаимоотношениями с клиентами купить книгу в Киеве и Украине.
 044 
ПН-ПТ с 9:00 до 21:00; СБ-ВС с 10:00 до 21:00
(050) 344-47-84   (067) 505-87-26   (063) 956-49-57
       
товаров: 0
на сумму: 0 грн
купить: Книга Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Артикул: 130448
Язык изданияросійська
Переплёт: Твердый переплет
Количество страниц: 192
Тираж: 3000
Формат: 84x108/32
ISBN: 978-5-9614-0670-2, 978-5-9614-0615-3, 1-57851-699-4
ПроизводительАльпина Бизнес Букс
Штрихкод: 9785961406702
Цена bukva.ua
32.00 грн
Нет в наличии
Зарегистрируйтесь и получите накопительную скидку от 3% на все товары!

Описание

ЗНИЖКА ДО 70% НА ВСІ КНИГИ з 28.03 по 31.03.


Безкоштовна доставка по Києву та Україні.
Ціну на сайті вказано ВЖЕ зі знижкою..

Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов.

Отзывы и обсуждение:
Управление взаимоотношениями с клиентами

Добавить комментарий